Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du noch weitere Hilfe benötigen solltest, schreib uns eine Nachricht.
Auf der Produktseite findest du das Textfeld “Deine Personalisierung”, in dem du deine Personalisierungswünsche eintragen kannst. Eine Info, welche Elemente des Motives du verändern lassen kannst, findest du in der Produktbeschreibung. Bei einigen Produkten, kannst du über den Button "Jetzt personalisieren" dein Produkt mit einer Live-Vorschau anpassen.
Gib uns nach deiner Bestellung ca. 24 Stunden Zeit um deine personalisierte Bestellung anzufertigen. In der Regel geht deine Bestellung am nächsten Werktag in Produktion und ist innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir.
In der Regel schicken wir dir deine digitale Bestellung innerhalb von wenigen Stunden an deine E-Mail Adresse.
Die Versandkosten hängen von deiner Adresse und dem Produkt ab. Die Versandkosten werden automatisch berechnet und dir im Checkout nach der Adresseingabe angezeigt.
Wir versenden deine Bestellung mit unterschiedlichen Versanddienstleistern. Welcher Dienstleister gewählt wird kommt auf das bestellte Produkt an.
Ist deine Bestellung personalisiert, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Sollte deine personalisierte Bestellung beschädigt sein, werden wir dir natürlich sofort ein einwandfreies Exemplar zuschicken (bitte schick uns dazu ein Foto der Beschädigung an bestellung@del-ma.art).
Nicht personalisierte Bestellungen, kannst du auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen an die folgende Adresse zurück senden:
DEL MÀ
Marc Ramspott
Am Schützenberg 14
34431 Marsberg
Sobald deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Da uns die Qualität unserer Produkte extrem wichtig ist, lassen wir diese ausschließlich in Deutschland anfertigen.
Ja, für viele Kundinnen und Kunden haben wir bereits ganz individuelle Tassen, Prints und Kissen angefertigt. Schreib uns einfach an und erzähle uns was du dir vorstellst.