Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du noch weitere Hilfe benötigen solltest, schreib uns eine Nachricht.
Auf der Produktseite findest du das Textfeld “Deine Personalisierung”, in dem du deine Personalisierungswünsche eintragen kannst. Eine Info, welche Elemente des Motives du verändern lassen kannst, findest du in der Produktbeschreibung.
Gib uns nach deiner Bestellung ca. 24 Stunden Zeit um deine personalisierte Bestellung anzufertigen und dir deine Vorschau zu zusenden. Nachdem du uns dann dein Ok gegeben hast, geht deine Bestellung in Produktion und ist innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir.
Wir schicken dir deine Vorschau in der Regel innerhalb von 24 Stunden an deine E-Mail Adresse.
Wir schicken dir deine digitale Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden an deine E-Mail Adresse.
Wir erheben eine Versandpauschale von 4,95€ nach Deutschland und Österreich. Bei einem Bestellwert von über 25,00€ ist der Versand kostenlos.
Wir versenden deine Bestellung versichert mit DHL.
Ist deine Bestellung personalisiert, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Sollte deine personalisierte Bestellung beschädigt sein, werden wir dir natürlich sofort ein einwandfreies Exemplar zuschicken (bitte schick uns dazu ein Foto der Beschädigung an hi@del-ma.art).
Nicht personalisierte Bestellungen, kannst du auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen an die folgende Adresse zurück senden:
DEL MÀ
Marc Delveaux
Goethestr. 5
34431 Marsberg
Sobald deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Da uns die Qualität unserer Produkte extrem wichtig ist, lassen wir diese ausschließlich in Deutschland anfertigen.
Ja, für viele Kundinnen und Kunden haben wir bereits ganz individuelle Tassen, Prints und Kissen angefertigt. Schreib uns einfach an und erzähle uns was du dir vorstellst.
